Politique de garantie et retours mise à jour le 17/08/25
Conditions générales de garantie
Sponne est fier d’offrir une garantie complète de 1 an, la meilleure du marché , à compter de la date de réception du produit. Cette garantie s’applique à tous les équipements vendus sur notre site web, à l’exclusion des Sliders et des équipements de moto d’occasions reconditionnés.
Avant l’expédition de votre commande, nous effectuons des contrôles qualité pour vérifier la fiabilité et les normes de sécurité et vérifier qu’il ne présente aucun dommages visible. Veuillez inspecter minutieusement votre nouveau achat à sa réception. Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé dans les 24 heures, avec une vidéo indiquant votre numéro de commande.
Ce qui est couvert
– Fermetures éclairs abimées
– Dorsale Abimées
– Protections cuisses et avant bras abimées
Ce qui n’est pas couvert
– Consommables (sliders)
– Dommages dus à l’usure normale
– Dommages dus aux crashs
Politique d’expédition des pièces sous garantie
Nous offrons la livraison gratuite des équipemnts aux clients qui résident en Europe.
Pour les emplacements hors continent Européen (Etats-unis, dubaï, Porto Rico, etc.) :
– Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition (aller et retour).
– Les clients doivent organiser eux-mêmes leur livraison. Nous ne pouvons ni coordonner ni rechercher les options de livraison.
Les frais de douane et autres frais pour les pièces neuves ou sous garantie sont à la charge du client, et non Sponne. Nous préciserons si les pièces sont sous garantie, mais le client devra peut-être contacter les douanes pour leur expliquer que nous ne pouvons pas attribuer une valeur nulle à un article sous garantie, mais le prix total. Les frais de douane pour les équipements ne sont pas prépayés et sont à la charge du client.
Nous pouvons offrir un support de diagnostic de base à distance en anglais uniquement.
Contact : Hello@sponne.com